Häufige Fragen
Alles rund um deine Lovessia.
Wie gestalte ich die Decke?
Schreib den Namen, wähl Farbe und Größe. Die Vorschau ändert sich beim Tippen: Was du siehst, kommt bei dir an.
Kann ich mehrere Decken bestellen?
Ja: Wähl 1, 2 oder 3 Decken. Jede bekommt ihren eigenen Namen, ihre Farbe und ihre Größe.
Geht auch etwas anderes als ein Name?
Ja, bis zu 12 Zeichen: ein Name oder ein Spitzname („Mäuschen“, „Schatz“ …). Buchstaben, Leerzeichen und Bindestriche.
Welche Größe soll ich nehmen?
Baby 75 × 100 cm für Babybett, Kinderwagen und die Kleinsten. Kind 130 × 150 cm für Sofa und Kinderbett. Familie 150 × 200 cm, am beliebtesten, fürs große Bett oder zu zweit.
Aus welchem Material ist sie?
Vorne kuschelweicher Flanell-Fleece, hinten wärmender Sherpa. Leicht, warm und fusselfrei.
Wie wasche ich sie?
Kalt in der Maschine, schonend trocknen. Nicht bügeln, nicht chemisch reinigen.
Sieht der Name genau aus wie in der Vorschau?
Ja, wir drucken nach der Vorschau, die du bestätigst. Prüf den Namen vor der Bestellung gut: Ein bestätigter Tippfehler lässt sich nach dem Druck nicht mehr ändern.
Wie lange dauert die Lieferung?
Jede Decke wird auf Bestellung für dich gedruckt. Mit Herstellung und Versand ist sie in der Regel 8–14 Werktage unterwegs. Die Sendungsnummer bekommst du per E-Mail, sobald das Paket verschickt ist.
Kommt sie noch vor Weihnachten?
Bestell bis zum 8. Dezember, dann ist deine Decke rechtzeitig unter dem Weihnachtsbaum.
Kostet der Versand etwas?
Nein. Der Versand ist in ganz Deutschland kostenlos und immer mit Sendungsverfolgung. Alle Preise sind Endpreise.
Und wenn sie beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Schick uns innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt ein Foto: Wir drucken sie kostenlos neu oder erstatten dir dein Geld. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Kann ich die Decke zurückgeben?
Weil jede Decke nach deinen Wünschen personalisiert wird, ist das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Bei Mängeln oder Druckfehlern gilt natürlich unsere Garantie. Mehr dazu in der Widerrufsbelehrung.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Alle verfügbaren Zahlungsarten siehst du an der Kasse. Die Zahlung ist SSL-verschlüsselt und sicher. Mehr unter Zahlungsarten.
Keine Antwort gefunden?
Schreib uns an support@lumexaa.com oder über das Kontaktformular: Wir antworten in unter 24 Stunden.